糖糖從約3歲懂事以來，常常目睹媽媽被酒醉的爸爸毆打，糖糖學會將很多事情放在心裡面不說出來。因為不知道說錯了哪句話，就可能會遭爸爸一頓毆打，而被爸爸毆打後的媽媽，也常常因為情緒不佳而將氣出在糖糖的身上。
例如：糖糖不小心弄倒了牛奶，就遭媽媽一頓罵：「牛奶都拿不好，你手是斷掉了嗎？……你再這樣，我就把你關在房間裡！」。因為這樣，糖糖每天的生活都非常緊繃，導致話經常講不好，事情也做不好。糖糖知道不管怎麼做都會被罵，無論怎麼做都得不到肯定與鼓勵。久而久之，糖糖便開始學會罵人和搗蛋，在學校經常拉女生頭髮、把同學的書包放在地上踩，不開心時就罵同學三字經。老師向家長反應糖糖的狀況，糖糖回到家裡免不了一頓挨罵責打，不論媽媽怎麼問，糖糖都不說原因；但是處罰後，糖糖的行為依舊沒有改變，讓媽媽覺得又煩燥、又困擾。
輔導員與糖糖接觸的過程，發現糖糖總是處在警惕的狀態，她時時觀察我的反應，無論我們說什麼，糖糖總是不安的眼光看著我，似乎想透過觀察來猜測我的反應，再來決定該如何回答問題。當我告訴糖糖，我的來意只是想關心她，無論她回答什麼都沒有關係，糖糖不太相信，多數時候選擇緘默不語或靜靜地搖著頭。我選擇尊重她。
經過很多次的互動，糖糖發現我總是溫和地接納並包容她，靜靜地陪著她。糖糖開始嘗試告訴我，她每天經歷的生活，從一句話到兩句話，從2分鐘到10分鍾，從糖糖的對話中，我開始拼湊糖糖會變成如此小心翼翼的原因，因為原生家庭沒有給予她安全感所造成的。
爸爸因為工作不順利，借酒澆愁，拿媽媽出氣，媽媽因為爸爸的情緒壓力而將情緒宣洩在糖糖身上，糖糖要經常面對爸爸或媽媽的情緒炸彈，就算做對了也不會得到認同和肯定，生活總處在驚恐的氛圍。沒有一刻感到放鬆和安心，當好的行為不能獲得肯定，漸漸地只好用不好的行為來吸引大人的目光。
當我向媽媽反應我的觀察時，媽媽這才驚覺到因為生活和情緒的壓力，她經常不自覺用恐嚇和威脅的方式對待糖糖，只希望糖糖的行為能在自己的掌控範圍，但卻未發現這樣的恐嚇和威脅，會讓糖糖更加不安，她會用更激烈的方式回應媽媽的威脅。我陪著爸爸討論工作的調整，減少經濟的壓力。陪著媽媽討論調整與糖糖相處的方式，在糖糖表現好的地方多給予肯定，減少威脅的方式，以鼓勵代替責備。
父母在孩子需要學習的生活常規，應該溫和而堅定地堅持，經常告訴糖糖─媽媽是愛糖糖的，要常常聽糖糖的想法。經過爸爸和媽媽的努力，糖糖的表情漸漸放鬆，露出了笑容，話也漸漸變多了，越來越敢表達。
每一個人都需要安全感，尤其是年紀越小的孩子，需要透過大人的關懷，來認識和理解這個世界。當生活穩定有安全感，孩子才能放心地探索世界；但當孩子所處的生活環境充滿威脅和恐嚇，沒有肯定和鼓勵時，孩子生活無所適從，只能用更激烈的方式，來吸引大人的注意和博取認同感，因此，提供孩子安全感並提供生活準則是極其重要的！
