56歲的阿嬤隔代照顧國小二年級的小雯，阿嬤用以前威脅和打罵的方式教育孩子，結果阿嬤很委屈，充滿挫折地告訴我：「現在不知道還有什麼方法可以教導孩子？」所以當小雯不聽話時，阿嬤就罵小孩「不乖、沒用，才會被爸爸媽媽拋棄！」；當小雯不好好吃飯時，就跟小雯說，「不想吃，就不要吃，給妳吃飯浪費糧食」。
這些方式讓小雯不但沒有變乖，有時候還會回嘴，對阿嬤說：「我就是這麼不乖啦！所以才會留在你這裡……」，讓阿嬤覺得煩惱又頭痛。在我與小雯互動的過程中，小雯傷心地說的，阿嬤每次都用傷害性的口氣責罵，讓小雯覺得自己是個很不好的小孩，所以才會被爸媽遺棄，因此失去自信心和努力的動力，又加上同學都會嘲笑自己沒有爸媽養，讓小雯覺得自己一無是處，是個多餘的人。
當我將小雯的想法告訴阿嬤時，阿嬤很驚訝地說：「我一直以為我用激將的方式，可以讓沒有爸爸媽媽的小雯會有骨氣，更加有努力的動力。我實在不知道這個方法會讓小雯沒有自信。」阿嬤也很挫折地表示，自己除了用罵或打的方式真的想不出別的辦法了，而且也從來沒有學過或看到其他方法。
經過多次與阿嬤的討論後，我先讓阿嬤重新認識小雯的個性，小雯是屬於比較沒有自信和需要被鼓勵的孩子，再接著讓阿嬤學習在生活中建立規範，像是每天的生活作息都會有時間點，包含課後回到家，要先吃飯、完成功課、洗澡。在完成每天必須完成的事情後，提供小雯吃喜歡的點心或是做自己喜歡的事情。在這些過程中，阿嬤可以陪伴在小雯的旁邊，了解她的興趣，在語言對話中，盡量給予簡單有力的肯定和鼓勵。(包含：小雯妳能在時間內專心完成功課真的很棒！妳能把握時間，按照約定時間上床睡覺……。)在培養孩子的事情上給予許多肯定，多說正面的話。
當阿嬤能學會操作這些肯定的話語後，再透過有情境的練習，藉此與阿嬤討論比較困難執行的事情，我與阿嬤找出適用於鼓勵小雯的方法。經過一段時間的練習，阿嬤發現小雯與她的關係變好了，小雯也越來越有自信，還會主動跟阿嬤說出自己表現好的地方，阿嬤也很驚訝地發現，原來鼓勵是可以帶來很大的力量，當自己說出鼓勵的話，自己和孫子都獲得好的感受。
透過2018年瑞典品牌「IKEA」的廣告，做了一個語言的實驗，用兩株一樣品種的植物擺在公共空間，請路過的人對A植物說鼓勵和讚美的話語，對B植物說貶低或責罵的話語，在一樣的灌溉資源下，30天後，A植物長得越加旺盛，B植物已有枯萎的情況，葉子不但下垂，植物多處還有枯黃的狀況。
這個實驗還是讓許多人存疑，但存疑者也自行用了其他的植物或食物做了實驗，結果幾乎一致，從這個實驗中，可以驚人地發現，語言確實具有力量，我們過往習以為常的傳統方式，或許可以暫時獲得孩子的聽話，但對於身為一個人所需要的學習，確實帶有殺傷力的，也許鼓勵的話語，需要較長的時間才能收到效果，然而，若想要孩子更好，請多用正向與鼓勵的語言與孩子互動吧！相信你可以獲得驚人的效果！
